Fin de la Formation Excellence de l’Accueil Touristique

Le 1er décembre était la journée de clôture de la Formation EXACT soit un module de 70 heures pour toute l’équipe  et sur site (soutenue par la FROTSI).

Le premier module orienté vers l’Accueil et le Conseil Eclairé a eu lieu fin mai 2016. Emilie Chevalier et Christine Sans, consultantes mandatées par la FROTSI, nous ont apporté leurs techniques et savoir faire sur la cohésion d’équipe (Emilie Chevalier – 1 jour) et sur toutes les nouvelles techniques de conseils avisés en accueil ainsi que la gestion des plaintes (Christine Sans – 4 Jours).

Le second Module orienté vers le « back Office » a eu lieu fin novembre 2016 pour la mise en plat de la stratégie Marketing avec Catherine Estaun (2 jours) et les évolutions du Numérique avec Frédéric Fernandez (2 jours).

La journée de Clôture avec Emilie Chevalier nous a permis de récapituler toutes les savoir et de construire les actions prioritaires en 2017 suite aux différentes interventions.

Laurent Boquet, Marie Agnés Rossignol et Pierre Peyronne sont venus aux conclusions pour écouter les actions jugées prioritaires pour 2017.

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