Borne interactive de séjour

Développée avant l’été, l’application « Borne de Séjour » a été mise en place sur nos écrans tactiles intérieurs dans nos Points Informations de Les Cabannes et Ax les Thermes.

Depuis septembre dernier, à l’entrée du point information d’Ax-les-Thermes, la borne interactive permet aux clients en séjour ou de passage, de trouver les informations recherchées en français, en anglais et en espagnol. La prochaine installation prévue est à l’extérieur du  Point Information de Les Cabannes puis Ax 3 Domaines et Luzenac.
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Micro marché à Toulouse – 27 et 28 mai 2016

Couverture Ariegez-vousLe vendredi 27 et samedi 28 mai, opération « Ariègez-vous » !

Les toulousains pourront découvrir notre département unique en son genre grâce à de nombreux stands. Dégustations, animations ludiques, musique, tout y est pour passer un bon moment et tenter de gagner un week-end en Ariège ou une nuit au temps de Cro-Magnon.

Lieu: Square Charles De Gaulle

L’office de tourisme des Vallées d’Ax sera représenté par Aurélia Durrieu le vendredi et Sylvie Couderc le samedi.

Lien facebook.com

Nouvelle version du site web de l’office de tourisme – février 2016

Toute l’équipe de l’office de tourisme des Vallées d’Ax
est heureuse de vous annoncer l’abandon de la version du site web datant de 2008
et le lancement de la version 2016!!!

site

site office de tourisme des Vallées d’Ax – version hiver

En vous connectant à www.vallees-ax.com vous pouvez découvrir les nouveautés suivantes :

– le site s’adapte à tous les supports numériques (il est « responsive »)
– l’arborescence est simplifiée et la navigation intuitive
– la rubrique « Expériences » permet à certaines clientèles de découvrir les Vallées d’Ax et permet également de renforcer le référencement du site
– les « bons plans » sont mis en avant
– les balades et randonnées sont valorisées
– un module de réservation « responsive »
– le lien avec les réseaux sociaux
– le site s’adapte à tous les types de clientèles avant et pendant leurs séjours.

Ce qui change et qui est très important pour nous:
– nous avons et gardons la maîtrise sur la quasi totalité du site.

Ce qui ne change pas:
– la base de données partagée avec l’Agence Départementale du Tourisme 09 et avec le Comité Régional du Tourisme Midi-Pyrénées via Constellation.

Attention:
Cette nouvelle version entraîne la disparition de notre site  version mobile (excepté sur les écrans tactiles des points info d’Ax et de Les Cabannes).

Merci à tous les membres de la commission communication ainsi qu’à l’ensemble des personnes ayant suivi ce projet!

Publication de l’appel d’offre : Refonte du site Internet de l’Office de tourisme des Vallées d’Ax

Conformément à son plan d’actions 2015, l’office de Tourisme des Vallées d’Ax a publié le 12 mai un Appel d’Offre pour la refonte de son site Internet www.vallees-ax.com, sur la plateforme professionnelle marches-espaces.com.

En effet, le site web actuel conçu en 2008, est vieillissant et n’est plus vraiment au goût du jour, et ne répond plus aux standards e-tourisme d’aujourd’hui.
L’objectif pour l’OT est d’avoir un outil performant au cœur de sa communication numérique ; un site séduisant, vendeur et pratique.

L’appel d’offre comprend 6 lots :
– Lot 1 : Graphisme du site
– Lot 2 : Refonte du site internet
– Lot 3 : Options
– Lot 4 : Maintenance et Formation
– Lot 5 : Hébergement
– Lot 6 : Webmarketing – Référencement

Le dossier de consultation est téléchargeable à l’adresse blog-vallees-ax.com/appel-offre
La date limite de dépôt des offres : 12 juin 2015 à 12h

Écrans Numériques

Le Point Info d’Ax-les-Thermes de l’Office de Tourisme est désormais équipé d’un écran intérieur tactile d’internet de séjour. Depuis les vacances de Toussaint, à Ax-les-Thermes et Luzenac les vitrines extérieures d’affichage sont numériques.
Ce projet de numérisation de l’information est soutenu par la Communauté de Communes des Vallées d’Ax.

– L’écran tactile Internet de Séjour à Ax-les-Thermes
Comme au Point Info de Les Cabannes, cet écran propose aux visiteurs une application Internet de séjour s’appuyant sur la version mobile du site pour découvrir notre territoire et rechercher facilement une information pratique. Cette application est aussi un support ludique qu’utilisent les conseillères en séjour pour une présentation dynamique de l’offre du territoire notamment avec des photos et vidéos.
Deux autres zones de l’écran permettent d’afficher des informations pratiques (le bulletin d’enneigement des 4 stations de ski en hiver, les fêtes et manifestations des 15 prochains jours et les séjours bons plans) et, des vidéos de présentation du territoire ainsi que les sites et activités incontournables.

– Les nouveaux écrans d’affichages extérieurs à Ax-les-Thermes et Luzenac
L’affichage numérique permet de diffuser des contenus enrichis avec des diaporamas ou vidéos. Cette numérisation permet également d’afficher simultanément de l’information à Ax, Luzenac et Les Cabannes, même si l’un de ces points info est fermé.

– Diffusez vos manifestations 
Merci d’envoyer vos affiches par mail à info@vallees-ax.com afin de les diffuser sur les écrans d’affichages, mais aussi sur le site Internet, et les réseaux sociaux.
Voici les formats recommandés : affiches portrait en PDF A4 ou A3, affiche portrait en PNG/JPG/JPEG en Haute définition (supérieure à 1080px).
Enfin, Si vous souhaitez que vos animations et/ou événements soient édités dans nos guides pratiques en format papier, merci de nous les transmettre avant chaque saison (en mars pour l’été et en octobre pour l’hiver).

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Nouveau service de mise en relation avec les hébergeurs

Depuis les vacances de Noël, le site mobile « m-vallees-ax.com » de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax compte un nouveau service permettant de mettre en relation l’internaute directement à l’hébergeur.

Pour chaque hébergement, un bouton « contact » invite l’internaute à remplir un formulaire de pré-réservation où il renseigne ses coordonnées ainsi que les informations relatives à son séjour. Ces informations sont envoyées par mail à l’hébergeur, qui est invité à répondre directement à l’internaute. Une copie du mail est envoyée à l’office de tourisme.Formulaire de prés-réservation site mobile des Vallées d'Ax

Ce service est prolongé sur le site d’Ax 3 Domaines :
Dans un but de communiquer une information riche et de bonne qualité, la station Ax 3 Domaines a intégré dans les pages « hébergements » de son propre site internet, le site mobile des Vallées d’Ax.

Pourquoi ce nouveau service ?
– Aujourd’hui, le site mobile ne propose pas la vente en ligne. Ces formulaires de « prés-réservation » permettent de répondre en partie aux demandes de réservation des internautes.
–  C’est un moyen supplémentaire de gagner en visibilité et de récupérer des contacts supplémentaires pour les hébergeurs adhérents à l’Office de Tourisme.

Quelles sont les évolutions ?
A terme, le dispositif pourrait être étendu à tous les types d’informations touristiques (hébergement, restauration, loisirs, commerces et services) qui ne sont pas vendus en ligne. L’étude de refonte de notre site Internet classique est en cours et, ce service serait inclus.

Nouvelle version du site mobile

site mobile des Vallées d'AxLancé depuis 1 an, le site mobile de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax connait un réel succès avec plus de 30 000 visiteurs. Il était important d’améliorer ce service Internet de séjour avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités, une amélioration de la navigation et une actualisation graphique avec plus de photos.

 

 

 

 

Les nouveautés :
– Une barre de recherche, dès l’entrée du site, permet de trouver un produit parmi toute notre offre.
– La rubrique « Dormir » s’enrichie des « Maisons et appartement à louer ». Dans un premier temps, la cible principale étant les personnes sur place, nous avions fait le choix de proposer uniquement de l’hébergement de court séjour. Cependant, de plus en plus de consultations ne sont pas faites sur place. Il devenait nécessaire de proposer l’ensemble des hébergements.
– Des photos pour chaque rubrique. Ces photos apparaissent de manière aléatoire afin de donner plus de dynamisme.
– Une continuité graphique. On retrouve notre nouvelle identité visuelle aussi sur le site mobile. Le graphisme se décline suivant la saison, vert en été et bleu en hiver, et une déclinaison neutre pour les produits/services annuels.

Site mobile : m-vallees-ax.com

L’office de tourisme des Vallées d’Ax développe ses réseaux

Nous mettons en place une stratégie d’information et de communication globale pour le territoire géographique des Vallées d’Ax via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, …). Voici ceux sur lesquels nous nous positionnons ainsi que nos objectifs pour chacun.

Page Facebook
Nous suivons beaucoup de nos adhérents et de professionnels du tourisme en vallées d’Ax qui ont une page Facebook et beaucoup d’entre eux « Aiment » la page de l’office de tourisme en retour. Nous utilisons aussi Facebook pour récupérer l’information très locale de nos partenaires (Exemple : une animation ponctuelle dans un site touristique), et les repartager et/ou diffuser sur d’autres canaux comme Twitter, Google+, Scoop.it, Blog…
Suivez-nous sur Facebook

Compte Twitter
Nous ciblons par Twitter les professionnels du tourisme et touristes hors du territoire. Nous avons  mis en place des alertes automatiques pour nos abonnés afin de communiquer des informations de qualité et instantanées. Par exemple, nous partageons le pourcentage d’ouverture des 4 stations des vallées d’Ax avec un permalien vers le bulletin d’enneigement détaillé.
Nous récupérons aussi une mine d’informations avec nos abonnements ciblés sur les professionnels du tourisme.
Suivez-nous sur Twitter

Page Google +
Nous avons fait le choix de diffuser quasiment les mêmes actualités que sur notre page Facebook pour la simple raison que Google + est le seul réseaux social qui référence tous les messages sur son propre moteur de recherche, utilisé par 80% des internautes français. Cela augmente notamment le référencement des sites Internet qui sont rattachés à la page Google +
Suivez-nous sur Google +

Chaîne Youtube
Nous partageons sur Youtube les vidéos qui présentent les activités et la destination Vallées d’Ax.
Abonnez-vous à notre chaîne Youtube

Scoop.it
Scoop.it est une plateforme de récupération, édition et partage de contenus web pour notre propre veille. Elle permet le partage de ces informations avec les autres utilisateurs.
Nous avons créé, via cette plateforme, une veille autour du tourisme en vallées d’Ax.
Suivez l’actualité touristique des Vallées d’Ax sur Scoop.it

Nos Community Managers
Les deux gérants de cette communauté Web de l’office de tourisme sont Isabelle ROMERO et Camille PIOMBO.

 

Visite Virtuelle des Points Informations de l’office de tourisme des Vallées d’Ax

L’office de tourisme ouvre ses portes à Google Street. Disponible sur Google Map et sur notre site Internet, tout le monde peut désormais visiter virtuellement l’office de tourisme à Ax-les-Thermes, Luzenac, Les Cabannes et Bonascre.

Le 26 février dernier, Laurent Lacombe, photographe agréé Google est venu faire des prises de vue à l’intérieur de chaque point info, permettant la visite de nos établissements sur le site ou l’application Google Map. Cette vue intérieure peut être intégrée dans un site internet, ou dans une application mobile.

Les Avantages :
– Permettre à nos visiteurs de se projeter sur leur lieux de vacances.
Même si pour un office de tourisme cet avantage n’est pas d’un grand intérêt. C’est d’autant plus vrai pour des hébergeurs ou prestataires en proposant la visite de leur établissement.

– Gagner en visibilité sur Google.
Google Adresse est un service gratuit qui permet d’être référencé géographiquement sur Google Maps, le service cartographique de Google. Le service « Visite Virtuelle » est intégré dans la Google Adresse. Ces fiches apparaissent dans le résultat d’une recherche sur Google améliorant ainsi la visibilité sur Internet.

Si vous souhaitez plus d’information sur ce service de Google, prenez contact avec notre animateur numérique Camille Piombo.
Vous pouvez aussi poser vos questions en commentaire en cliquant sur la bulle verte à droite du titre.

L’Office d’Ax les Thermes

 

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Borne Internet de Séjour au point info des Cabannes


Vous avez peut être remarqué à l’intérieur du point information des Cabannes, un écran face à la porte d’entrée. Sa partie droite tactile, permet à nos visiteurs en séjour de consulter de façon très simple des informations pratiques. C’est l’Internet de séjour.        La partie gauche diffuse des vidéos sur les Vallées d’Ax.

Affichage borne internet de séjour
– Une source d’information complémentaire au conseil en séjour.
Après avoir consulté les informations pratiques et découvert leur lieu de séjour sur cette borne, nos visiteurs formulent mieux leurs besoins à nos conseillères qui, expertes du territoire, peuvent ainsi conseiller et donner une plus-value à l’information touristique.
Aujourd’hui de plus en plus de personnes entrent dans un office de tourisme sans demander aucune information aux conseillères en séjour, prenant seulement quelques prospectus. Cette borne est également une alternative à la documentation papier pour informer ces visiteurs.
Enfin, en période de forte affluence nous observons que nombre de visiteurs n’ont pas la patience d’attendre que les conseillères se libèrent. La consultation d’informations sur cette borne permet de fluidifier l’accueil du public.

– Promouvoir notre destination.
Avec la diffusion de vidéos de présentation du territoire et de son offre suivant les saisons, le visiteur découvre de manière agréable notre destination. Il pourra ainsi rechercher une information précise sur la borne ou demander un conseil personnalisé à notre équipe.

– Evolutions :
A terme, quand il y aura des écrans dans tous les point infos, l’office de tourisme pourra proposer des partenariats publicitaires permettant aux professionnels du territoire de diffuser des vidéos de présentation de leur structure.

 

Une question? Postez-la en commentaire en cliquant sur la bulle en haut à droite de cet article, nous vous répondrons.

L’entrée dans l’ère du Mobile !

Site MobileDepuis lundi 9 septembre, si vous vous connectez sur le site Internet de l’Office de Tourisme avec un Smartphone ou une Tablette, vous êtes redirigés vers le tout nouveau site mobile des Vallées d’Ax.

http://m-vallees-ax.com

Le site mobile s’adresse surtout aux touristes sur place qui cherchent quelques informations utiles pendant leur séjour. En effet, ils sont de plus en plus à se connecter depuis un appareil mobile pendant leurs vacances, ils représentent aujourd’hui près de 20% de la fréquentation du site Internet de l’Office de Tourisme. Aussi, le territoire des Vallées d’Ax est assez bien arrosé par le réseau 3G (Ax-les-Thermes, Ax-3-Domaine, Luzenac, Les Cabannes). Il devenait urgent d’adapter le site de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax pour les mobiles.

Les avantages :
Le site mobile de l’office de tourisme améliore le confort de lecture de l’information et s’adapte aux tailles des petits écrans des smartphones et tablettes. Comme c’est un site mobile, pas besoin d’installer une application sur son appareil, il s’adapte également à tous les systèmes. La Navigation est plus intuitive et plus rapide que sur le site classique permettant aux utilisateurs de trouver plus rapidement l’information souhaitée.

Les évolutions:
Facebook bientôt à l’honneur sur le  site mobile, afin de pouvoir partager une information à ses amis.
Une page vidéo verra le jour très prochainement.
Une version de ce site mobile sera bientôt disponible sur l’écran tactile à l’intérieur du Point Info des Cabannes.

Du nouveau pour l’Axéval – Transports touristiques des Vallées d’Ax

A partir du 9 juillet et jusqu’au 29 septembre, l’Axéval est de retour en Vallées d’Ax.  Les circuits et sites touristiques desservis ainsi que les tarifs (1 ou 2€ aller-retour!) sont inchangés:  La Vallée de l’Oriège, La Corniche, Grottes et préhistoire.

La mise en place de ce dispositif vise 3 objectifs principaux:
– Accroître la clientèle estivale en donnant des Vallées d’Ax l’image d’un territoire organisé et touristiquement mature.
– Stimuler la fréquentation des sites touristiques du territoire et de ses environs.
– S’inscrire dans une logique de développement durable et de protection de l’environnement.

Il est globalement admis que,  participant à booster les prises de décision de départ vers notre destination pour les raisons exprimées ci-dessus, l’Axéval attire sur notre territoire des touristes qui une fois sur place n’emprunteront pas le dispositif, mais visiteront les sites. C’est cette fréquentation « indirecte » que la plus part de nos partenaires ont compris et soutiennent également.

La principale nouveauté, pour cette 4ème année de fonctionnement, est la mise en place d’un site de réservation en ligne accessible depuis n’importe quel appareil (smartphone, tablette, PC) sans téléchargement.

Comment réserver en ligne ?
– sur le portail : axeval.m-vallees-ax.com, depuis votre ordinateur, tablette, ou smartphone.
– Avec votre smartphone en flashant les QR codes se trouvant sur les arrêts, les flyers ou encore le bus Axéval !
– L’interface s’adapte a votre appareil : Module de réservation en ligne de l'axéval smartphone, tablette ou PC.
– Des bulles d’aides, des cartes dépliantes pour voir où l’on souhaite aller sont mises à disposition tout au long de la réservation pour répondre à toutes les questions.
– Pas de paiement en ligne, mais directement au chauffeur du bus.

Quand ?
– La réservation s’effectue toujours la veille avant 17h pour les navettes circulant le matin, et le jour même avant 11h pour les navettes circulant l’après-midi.
– Plus besoin d’attendre l’ouverture de l’Office de tourisme pour réserver.

Et les autres moyens de réservation ?
Les autres moyens de réservation sont toujours possible :
– Par téléphone au 05 61 64 68 05
– Aux 4 points info de l’Office de Tourisme.
– Chez les Partenaires.

Et pour les partenaires ?
– Les partenaires peuvent se connecter sur un portail dédié avec un identifiant qui leur sera communiqué par mail. Ils pourront effectuer une réservation groupe de la navette et recevront une confirmation par mail.

Quel est l’intérêt d’un tel système ?
– Ce système permet de simplifier et de gagner du temps sur la procédure de réservation auprès des usagers, mais aussi pour les conseillères en séjours qui avec le gain de temps, pourront d’autant plus se consacrer au conseil en séjour.
– Toucher une nouvelle clientèle qui n’aurait pas forcément réservé par un autre moyen.
– Avoir en retour des statistiques fiables.

 

Evolution du Bulletin d’Enneigement

Logo Bulletin Neige

Comme ont pu le constater nos partenaires qui le reçoivent tous les jours, le bulletin d’enneigement a subi une cure de rajeunissement !

Outre le design, un ensemble d’améliorations a été apporté afin de répondre à toutes les attentes de nos adhérents, skieurs et visiteurs.


Les évolutions portent sur :

– Lecture Améliorée
Les bulletins en vitrine dans les points infos de l’office gagnent en lisibilité. Caractères grossis, bulletins imprimés en couleurs, détails des pistes suivant le niveau.

– Plus d’interaction
Sur le site Internet, les bulletins proposent plusieurs liens pour consulter la météo suivant chaque station de ski, pour connaître l’information routière en temps réel ou pour être redirigé vers les sites web des stations.

– Meilleure diffusion
En plus du site Internet, les bulletins sont consultables depuis la page Facebook de l’Office de Tourisme sur l’application Bulletin d’enneigement. Les bulletins sont optimisés pour une lecture depuis une tablette ou un smartphone.

– Mise à jour plus fiable
Les informations sont mises à jour en temps réels. La saisie des informations a été simplifiée limitant les erreurs lors de la saisie. En interne, le gain de temps lors de la mise à jour accroît la disponibilité des conseillères en séjour pour les visiteurs, notamment pendant les périodes de forte affluence (weekend, vacances).